Skip to main content

Cronograma de Implementação

Roadmap completo para implementação do sistema de gamificação em 6 meses.

🗓️ Visão Geral das Fases​

🚀 Fase 1 - MVP (Mês 1-2)​

Objetivos da Fase 1​

  • Sistema básico funcionando
  • Pontuação com multiplicadores regionais
  • Rankings locais e nacionais
  • Interface simples para técnicos

Semanas 1-2: Infraestrutura Base​

✅ Banco de Dados (Sprint 1)​

Responsável: Backend Team
Entregáveis:

  • Setup PostgreSQL com tabelas principais
  • Configuração Redis para cache
  • Scripts de migração e seed data
  • Inserção de dados das 300+ cidades

Critérios de Aceite:

  • Todas as tabelas criadas com índices
  • Dados de tiers das cidades carregados
  • Testes de performance básicos OK

✅ API Core - Pontuação (Sprint 1-2)​

Responsável: Backend Team
Entregáveis:

  • Endpoint POST /api/v1/gamification/points
  • Cálculo de multiplicadores por tier
  • Sistema de níveis (Iniciante → Legend)
  • Validações anti-fraude básicas

Critérios de Aceite:

  • Pontuação calculada corretamente por região
  • Rate limiting implementado
  • Logs estruturados para auditoria

Semanas 3-4: Rankings e Interface​

📊 Sistema de Rankings (Sprint 2)​

Responsável: Backend Team
Entregáveis:

  • API rankings locais por cidade
  • API ranking nacional ajustado
  • Cache Redis para performance
  • Atualização em tempo real

📱 Dashboard Técnico Básico (Sprint 2-3)​

Responsável: Frontend Team
Entregáveis:

  • Tela de pontuação atual e nível
  • Ranking local e nacional
  • Histórico de pontos (últimos 30 dias)
  • Progresso para próximo nível

Semana 5: Testes e Deploy​

🧪 Testes do MVP​

  • Testes unitários (>80% cobertura)
  • Testes de integração APIs
  • Teste de carga com 100 usuários simultâneos
  • Validação com dados reais de Recife/Salvador

🚀 Deploy MVP​

  • Ambiente de staging configurado
  • Deploy em produção (soft launch)
  • Monitoramento básico ativo

🎯 Fase 2 - Expansão (Mês 3-4)​

Objetivos da Fase 2​

  • Sistema de badges e conquistas
  • Desafios semanais/mensais
  • Notificações push
  • Dashboard administrativo
  • Recompensas tangíveis

Semanas 6-7: Gamificação Avançada​

🏆 Sistema de Badges (Sprint 3)​

Responsável: Backend + Frontend
Entregáveis:

  • 20+ badges implementados
  • Lógica de conquista automática
  • API para progresso de badges
  • Interface visual de badges

Badges Prioritários:

  • Pontualidade: "Sempre no Horário"
  • Qualidade: "5 Estrelas"
  • Velocidade: "Flash"
  • Dedicação: "Workaholic"
  • Pioneirismo: "Desbravador"

🎯 Desafios e Missões (Sprint 3-4)​

Responsável: Backend + Product
Entregáveis:

  • Sistema de desafios individuais/coletivos
  • Missões de onboarding para novatos
  • Desafios adaptativos por tier
  • Interface de progresso em desafios

Desafios Iniciais:

  • "Maratona Semanal": X chamados na semana
  • "Pontualidade Total": 7 dias sem atraso
  • "Cliente Satisfeito": 10 avaliações 5 estrelas

Semanas 8-9: Engajamento e Comunicação​

🔔 Sistema de Notificações (Sprint 4)​

Responsável: Backend + Mobile
Entregáveis:

  • Push notifications (iOS/Android)
  • Notificações por email
  • Templates personalizados por tipo
  • Preferências de notificação do usuário

Tipos de Notificação:

  • Badge conquistado
  • Subida de nível
  • Posição no ranking
  • Desafio completado
  • Meta atingida

👨‍💼 Dashboard Administrativo (Sprint 4-5)​

Responsável: Frontend + Backend
Entregáveis:

  • Visão geral de métricas
  • Gerenciamento de desafios
  • Configuração de tiers por cidade
  • Relatórios de engajamento

Semanas 10: Recompensas e Integração​

🎁 Sistema de Recompensas Tangíveis (Sprint 5)​

Responsável: Backend + Financeiro
Entregáveis:

  • Integração com sistema de pagamentos
  • Cálculo automático de bônus mensais
  • API para resgatar recompensas
  • Aprovação manual para prêmios altos

📈 Fase 3 - Otimização (Mês 5-6)​

Objetivos da Fase 3​

  • Analytics profundos
  • Eventos especiais
  • Sistema anti-fraude robusto
  • Otimização de performance
  • Monitoramento completo

Semanas 11-12: Inteligência de Dados​

📊 Analytics Avançados (Sprint 6)​

Responsável: Data Team + Backend
Entregáveis:

  • Dashboard de métricas executivas
  • Análise de comportamento por região
  • Previsão de churn de técnicos
  • Otimização automática de multiplicadores

Métricas Principais:

  • Engajamento por tier
  • Tempo para subir de nível
  • Efetividade de desafios
  • ROI do programa de gamificação

🎪 Eventos Sazonais (Sprint 6)​

Responsável: Product + Backend
Entregáveis:

  • Sistema de eventos temporários
  • "Semana da Pontualidade"
  • "Mês da Qualidade"
  • Eventos regionais personalizados

Semanas 13-14: Segurança e Performance​

🛡️ Sistema Anti-Fraude Robusto (Sprint 7)​

Responsável: Security + Backend
Entregáveis:

  • Detecção de padrões suspeitos
  • Validação de geolocalização
  • Análise de comportamento robótico
  • Sistema de appeals e revisão manual

⚡ Otimização de Performance (Sprint 7-8)​

Responsável: DevOps + Backend
Entregáveis:

  • Cache distribuído otimizado
  • Queries otimizadas (< 100ms)
  • Auto-scaling baseado em carga
  • CDN para assets estáticos

Semanas 15-16: Monitoramento e Lançamento​

📈 Monitoramento Completo (Sprint 8)​

Responsável: DevOps + Backend
Entregáveis:

  • Alertas proativos de sistema
  • Métricas de negócio em tempo real
  • Dashboard de health check
  • Playbooks de incident response

🎉 Lançamento Oficial (Sprint 8)​

Responsável: Todo o time
Entregáveis:

  • Migração de todos os técnicos ativos
  • Comunicação oficial do lançamento
  • Treinamento das equipes de suporte
  • Documentação completa para usuários

👥 Alocação de Recursos​

Equipe Necessária​

FunçãoFase 1Fase 2Fase 3
Backend Developer2 pessoas2 pessoas1 pessoa
Frontend Developer1 pessoa2 pessoas1 pessoa
Mobile Developer-1 pessoa-
DevOps Engineer0.5 pessoa0.5 pessoa1 pessoa
Product Manager1 pessoa1 pessoa1 pessoa
Designer UX/UI0.5 pessoa1 pessoa0.5 pessoa
QA Engineer0.5 pessoa1 pessoa1 pessoa
Data Analyst-0.5 pessoa1 pessoa

Budget Estimado​

CategoriaFase 1Fase 2Fase 3Total
DesenvolvimentoR$ 180kR$ 240kR$ 200kR$ 620k
InfraestruturaR$ 15kR$ 25kR$ 35kR$ 75k
Ferramentas/LicençasR$ 5kR$ 8kR$ 12kR$ 25k
Recompensas (Pilot)R$ 10kR$ 50kR$ 100kR$ 160k
Contingência (20%)R$ 42kR$ 65kR$ 69kR$ 176k
TOTALR$ 252kR$ 388kR$ 416kR$ 1.056k

🎯 KPIs e Metas por Fase​

Fase 1 - MVP (Metas)​

  • ✅ 100% técnicos ativos migrados para o sistema
  • ✅ < 200ms tempo de resposta API pontuação
  • ✅ 95% uptime do sistema
  • ✅ 50% técnicos fazendo check-in via app

Fase 2 - Expansão (Metas)​

  • 🎯 80% técnicos conquistam pelo menos 1 badge
  • 🎯 60% técnicos participam de desafios
  • 🎯 25% aumento na pontualidade média
  • 🎯 15% aumento na média de avaliações

Fase 3 - Otimização (Metas)​

  • 🎯 95% satisfação dos técnicos com o sistema
  • 🎯 30% redução na taxa de churn
  • 🎯 20% aumento no número de chamados aceitos
  • 🎯 ROI positivo do programa de gamificação

⚠️ Riscos e Mitigações​

Riscos Técnicos​

RiscoProbabilidadeImpactoMitigação
Performance inadequadaMédioAltoTestes de carga contínuos, cache otimizado
Bugs na pontuaçãoBaixoAltoTestes automatizados, validação dupla
Integração com app atualMédioMédioPOCs antecipados, team alignment

Riscos de Produto​

RiscoProbabilidadeImpactoMitigação
Baixa adoção inicialMédioAltoOnboarding gamificado, incentivos
Balanceamento inadequadoAltoMédioA/B testing, ajustes rápidos
Fraudes no sistemaBaixoAltoValidações rigorosas desde o início

Riscos de Negócio​

RiscoProbabilidadeImpactoMitigação
Orçamento insuficienteBaixoAltoFases bem definidas, MVP enxuto
Mudança de prioridadesMédioMédioComunicação constante, ROI claro
Concorrência lança similarMédioBaixoFoco na execução, features únicas

✅ Checklist de Go-Live​

Pré-requisitos Técnicos​

  • Ambiente de produção configurado
  • Dados de todas as cidades carregados
  • Testes de performance aprovados (>1000 usuários)
  • Backups automáticos configurados
  • Monitoramento ativo
  • Rollback plan definido

Pré-requisitos de Negócio​

  • Aprovação da equipe de produto
  • Treinamento das equipes de suporte
  • Material de comunicação preparado
  • Aprovação jurídica para recompensas
  • Budget de recompensas liberado

Comunicação de Lançamento​

  • Email para todos os técnicos
  • Tutorial in-app
  • FAQ atualizado
  • Vídeo explicativo
  • Suporte dedicado nos primeiros dias

🎉 Com este cronograma, o sistema estará 100% funcional em 6 meses, transformando o engajamento dos técnicos e melhorando métricas de qualidade e pontualidade em todo o Brasil!